Perguntas frequentes

A PuraForma é uma loja online dedicada à beleza, ao bem-estar e ao cuidado pessoal, com uma seleção de produtos de qualidade pensados para integrar de forma simples a sua rotina.

Cosmética coreana (K-Beauty), com categorias como limpeza facial, tónicos, séruns, hidratantes e proteção solar, e suplementos alimentares e nutrição desportiva, como vitaminas, minerais, ómega 3 e proteína. A nossa seleção é atualizada regularmente com novos produtos e marcas.

Na cosmética, marcas como Anua, Beauty of Joseon, Biodance, Abib, Laneige, TIRTIR ou Torriden. Nos suplementos, marcas como NOW Foods, Solgar, Swanson, Rule 1 ou Nutrend. Pode ver a lista completa na página Marcas.

Sim. Trabalhamos com fornecedores e distribuidores selecionados, procurando garantir a autenticidade e a qualidade dos produtos disponibilizados na nossa loja.

Sim. As marcas podem atualizar o design, a embalagem ou a rotulagem dos seus produtos. Por esse motivo, podem existir pequenas diferenças visuais entre a imagem apresentada na loja e o produto recebido, sem que isso signifique necessariamente uma alteração da sua composição.

Sempre que a informação esteja disponível, apresentamos a composição, o modo de utilização e as advertências na página de cada produto. A embalagem do fabricante deve ser sempre considerada a referência final.

Dependendo do produto, a encomenda pode ser enviada diretamente pela PuraForma ou por um dos nossos parceiros de distribuição. Sempre que aplicável, essa informação é apresentada durante o processo de compra ou nas condições da encomenda.

O prazo de entrega pode variar consoante o produto, o fornecedor e o destino da encomenda. A previsão de entrega é indicada sempre que possível antes da conclusão da compra.

Efetuamos envios para Portugal Continental e, quando disponível, para as Regiões Autónomas. As opções e os custos de envio são apresentados durante o checkout.

Sempre que exista informação de rastreamento disponível, receberá os respetivos dados por email após o envio da encomenda.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida, poderemos tentar proceder à sua alteração ou cancelamento. Recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível.

Depende do produto e do fornecedor. Sempre que possível, procuramos repor os artigos mais procurados ou disponibilizar alternativas semelhantes. A disponibilidade é atualizada regularmente na loja.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de checkout e podem incluir diferentes soluções de pagamento eletrónico.

Sim. Os preços apresentados ao consumidor incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.

Sim. Os preços e a disponibilidade dos produtos podem ser atualizados ao longo do tempo. O preço aplicável é sempre o apresentado no momento da compra.

Caso a opção esteja disponível na loja, pode concluir a compra como convidado. Criar uma conta pode, no entanto, facilitar a consulta de encomendas e de compras futuras.

Sim, desde que sejam cumpridas as condições previstas na nossa Política de Devoluções e na legislação aplicável. Alguns produtos podem estar excluídos da devolução por motivos de higiene, saúde ou segurança após a abertura da embalagem.

Contacte-nos assim que possível através dos nossos canais de apoio, indicando o número da encomenda e, se necessário, enviando fotografias do produto recebido. Analisaremos a situação e indicaremos os passos seguintes.

Pode contactar-nos através dos meios disponibilizados na página de Contactos da nossa loja. Faremos o possível para responder com a maior brevidade.

Não. Os suplementos alimentares destinam-se a complementar a alimentação e não devem ser utilizados como substitutos de uma alimentação variada, equilibrada e de um estilo de vida saudável.

A escolha depende das necessidades de cada pessoa. Recomendamos que consulte atentamente a composição, o modo de utilização e as advertências indicadas no produto. Em caso de dúvida, procure aconselhamento junto de um profissional de saúde.

Depende da composição e das doses de cada produto. Alguns suplementos podem conter ingredientes semelhantes, pelo que é importante verificar os respetivos rótulos antes de os combinar. Em caso de dúvida, consulte um profissional de saúde.

Não necessariamente. Alguns produtos podem não ser adequados para crianças, grávidas, pessoas a amamentar, pessoas que estejam a tomar determinados medicamentos ou que apresentem condições de saúde específicas. Consulte sempre as indicações e advertências do fabricante.

Deve seguir sempre as instruções indicadas na embalagem. De forma geral, os suplementos devem ser conservados num local fresco e seco, protegidos da luz direta e fora do alcance das crianças.

Não recomendamos a utilização de produtos depois de ultrapassada a respetiva data de durabilidade ou validade indicada pelo fabricante.

K-Beauty é o termo utilizado para produtos e rotinas de beleza originários da Coreia do Sul. É especialmente conhecida pela importância atribuída aos cuidados de pele, à hidratação e à utilização combinada de diferentes produtos numa rotina.

Não. Não é necessário utilizar muitos produtos para ter uma boa rotina de cuidados de pele. O mais importante é escolher produtos adequados às necessidades da sua pele e utilizá-los corretamente.

A ordem depende dos produtos utilizados, mas normalmente começa pela limpeza, seguindo-se os produtos de textura mais leve e terminando com os mais densos. Durante o dia, o protetor solar deve geralmente ser o último passo da rotina.

Na página de cada produto procuramos disponibilizar informação sobre as suas características, ingredientes, utilização e tipos de pele para os quais é recomendado. Em caso de pele particularmente sensível ou de problemas dermatológicos, é aconselhável procurar orientação profissional.

Ao utilizar um produto novo, especialmente se tiver pele sensível, pode ser aconselhável aplicar primeiro uma pequena quantidade numa zona limitada da pele e observar a reação antes de iniciar a utilização regular.

Sim. Não é necessário que todos os produtos de uma rotina pertençam à mesma marca. O mais importante é verificar se os ingredientes e as funções dos diferentes produtos são compatíveis entre si e adequados às necessidades da sua pele.

Nem sempre. Alguns ingredientes ativos podem causar irritação quando utilizados em conjunto ou em concentrações elevadas. Recomendamos que consulte as instruções de cada produto e introduza novos ativos gradualmente na sua rotina.

Deve suspender a utilização do produto. Caso a reação seja intensa, persistente ou provoque desconforto significativo, procure aconselhamento junto de um profissional de saúde.